FAQ - Häufig gestellte Fragen

Fast täglich erreichen uns neue E-Mails zu unserer Webseite und natürlich dem Europa-Park. Viele Fragen werden dabei leider oftmals mehrfach gestellt. An dieser Stelle haben wir daher einmal die am häufigsten gestellten Fragen zusammengefasst:

01. Wie kann ich dem EP Fanclub beitreten bzw. Mitglied werden?
02. Wie kann ich einen Account erstellen?
03. Ich habe mein Passwort verloren, was nun?
04. Wie kann ich meinen Account wieder löschen?
05. Wie erstelle ich einen Fanbericht?
06. Wie werden meine Parkbesuche im Profil angezeigt?
07. Warum habt ihr noch nicht von .......... berichtet?
08. Wie lange benötigt die Beantwortung meiner E-Mail Anfrage?
09. Kann ich hier auch kostenlos Musik, DVDs oder ähnliches des Europa-Park herunterladen?
10. Kann ich über den Fanclub günstigere Eintrittskarten für den Europa-Park erwerben?
11. Wie kann ich ein Team-Mitglied von EPFans.info werden?
12. Wann ist der beste Tag um den Park zu besuchen?
13. Wie melde ich mich für ein Fantreffen oder eine andere Sonderaktion an?
14. Warum funktionieren die Webcams des Europa-Parks nicht?
15. Warum gibt es auf epfans.info kein Forum?


Deine Frage ist nicht dabei? Dann schicke uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular!

01. Wie kann ich dem EP Fanclub beitreten bzw. Mitglied werden?
Eine richtige Mitgliedschaft wie in einem Verein gibt es bei uns nicht. Jeder Fan kann sich allerdings kostenlos auf unserer Webseite registrieren und somit die vielen Vorteile als angemeldeter User nutzen.

Mit einem Account auf epfans.info kannst du unter anderem Fanberichte von deinen vergangenen Parkbesuchen verfassen, andere Fanberichte (und unsere Newsbeiträge) bewerten, Freundeslisten erstellen, diesen und anderen Fans persönliche Nachrichten senden, dich als Parkbesucher in unserem Kalender eintragen, Mitfahrgelegenheiten nach Rust organisieren und vieles mehr. Beachtet bitte, dass man sich ab dem Winterfantreffen 2011 nur noch als registrierter Benutzer für die Fantreffen anmelden kann. (Siehe Punkt 13!)

02. Wie kann ich einen Account erstellen?
Gehe dazu auf der linken Seite des Menüs ganz unten auf den Link Anmelden. Dort fülle alle nötigen Felder aus. Trage zudem den angezeigten Sicherheitscode ein und klicke im Anschluss auf Registrieren.

Du erhältst nun eine E-Mail an die von dir angegebene E-Mail Adresse. Der dort enthaltene Bestätigungslink muss im Browser geöffnet werden.

Fertig! Du kannst dich nun mit deinem Username und Passwort einloggen.
Die Anmeldung auf unserer Webseite ist natürlich völlig kostenlos!

03. Ich habe mein Passwort verloren, was nun?
Auf der Linken Seite des Menüs klicke bitte auf den Link Passwort vergessen. Dort Trage dann deinen Username sowie deine E-Mail Adresse ein und klicke auf Passwort zusenden.

Du bekommst nun eine E-Mail mit einem automatisch generierten Passwort.
Im Mitgliedsbereich kannst du im Anschluss unter Einstellungen dein Passwort wieder ändern.

04. Wie kann ich meinen Account wieder löschen?
Unter Einstellungen des Mitgliedsbereiches kannst du im unteren Teil mit Eingabe deines Passworts deinen Account löschen.

05. Wie erstelle ich einen Fanbericht?
Dazu klicke im Usermenü auf den Link Fanbericht schreiben. Auf der folgenden Seite kannst du nun angeben an welchen Tagen du im Park warst. Solltest du nur 1 Tage den Park besucht haben so lass einfach die zweite Angabe ?bis? frei.

Nun kannst du eintragen ob du mit weiteren Usern den Park besucht hast. In den beiden folgenden Feldern kannst du nun den Titel deines Berichtes sowie den Bericht schreiben.

Damit wir keine Romane erhalten haben wir eine Zeichenbegrenzung eingebaut. Unter dem Textfeld siehst du daher immer wie viele Zeichen dir noch zu Verfügung stehen. Verzichte wenn möglich bitte auch auf Berichte die in Teil 1, Teil 2 oder Ähnliches getrennt sind.

Im Anschluss kannst du nun auf Eintragen klicken. Um nun Bilder einzufügen klicke auf der folgenden Seite auf den Link "Bilderupload" ? Möchtest du keine Bilder einfügen einfach auf "Fertigstellen" klicken.

Bilderupload:
Über "Durchsuchen" kannst du nun das entsprechende Bild auf deinem Computer auswählen und über den Button "Add" hinzufügen. Bitte achte darauf, dass die Bilder eine Dateiengröße von 1 Megabyte nicht überschreiten dürfen. Wurde das Bilder hochgeladen erscheint ein Hinweis "Upload erfolgreich". Mittels der gleichen Funktion lassen sich nun weitere Bilder zu dem Bericht hinzufügen.

Glückwunsch du hast nun einen Fanbericht erstellt. Dein Fanbericht wird nun in der Kategorie Berichte ? Fanberichte angezeigt.
Ob dein Bericht bei den Lesern gut ankommt sieht du anhand den Gesamt-Klicks (Views), an der Anzahl der "Find-ich-toll"-Klicks und evtl. an den Kommentaren.

Tipp:
Unter deinem Bericht befinden sich nun Links mit deren Hilfe du nachträglich deinen Bericht bearbeiten, weitere Bilder hoch laden oder löschen sowie den kompletten Bericht löschen kannst.

06. Wie werden meine Parkbesuche im Profil angezeigt?
Damit deine Parkbesuche in deinem Profil angezeigt werden, musst du dich zuerst in unserem Kalender eintragen. Klicke dazu auf das entsprechende Datum und wähle dann ?eintragen?. Du bist nun als Parkbesucher an diesem Tag notiert und es wird dir ein Besuch in deinem Profil angerechnet.

Hinweis: Das Eintragen in der Vergangenheit ist grundsätzlich nur bei Terminen möglich, die maximal einen Monat zurück liegen. Um dich eintragen zu können musst du selbstverständlich eingeloggt sein.

07. Warum habt ihr noch nicht von .......... berichtet?
Auf Grund von Privatleben und unserer beruflichen Tätigkeiten ist es uns leider nicht immer möglich den Park zu besuchen und somit über alle Neuerungen ausreichend und zeitnah zu berichten. Oftmals verfassen wir in diesem Fall eine News Zusammenfassung sobald sich hierzu die Gelegenheit ergibt. Wir bitten dies zu respektieren.

Selbstverständlich nehmen wir auch gerne Aufnahmen von unseren treuen Fans entgegen, sofern die Bildqualität und Größe stimmt. Mit der Genehmigung zur Weiterverwendung und Veröffentlichung des Bildmaterials verfassen wir dann den passenden Newsbericht. Auf Wunsch natürlich auch mit entsprechender Nennung des Namens.

08. Wie lange benötigt die Beantwortung meiner E-Mail Anfrage?
In der Regel versuchen wir alle E-Mails möglichst zeitnah zu beantworten. Um eine kompetente und ausreichende Beantwortung jeder individuellen Anfrage zu leisten ist es jedoch manchmal notwendig zuerst Teamintern bzw. mit dem Europa-Park Rücksprache zu halten weshalb sich hier die Antwort etwas "verzögern" kann. Auch ansonsten geht jeder unseres Teams einer beruflichen Tätigkeit nach weshalb wir nicht 24h auf Abruf stehen und alle E-Mails direkt beantworten können.

09. Kann ich hier auch kostenlos Musik, DVDs oder ähnliches des EP herunterladen?
Nein! Wir sind eine legale Seite und bieten weder Musik noch DVDs zum illegalen Download auf unserer Internetpräsenz an. Alle CDs und DVDs können ausschließlich über den Europa-Park bzw. entsprechende Geschäfte erworben werden.

10. Kann ich über den Fanclub günstigere Eintrittskarten für den Europa-Park erwerben?
Nein! Eintrittskarten und alle weiteren Tickets, Karten, Gutscheine etc. sind ausschließlich direkt über den Europa-Park erhältlich.

11. Wie kann ich ein Team-Mitglied von EPFans.info werden?
Momentan haben wir die Arbeit in unserem 9er-Team gut verteilt und benötigen keine weitere Hilfe.

12. Wann ist der beste Tag um den Park zu besuchen?
Wir werden immer wieder gefragt wie viel an einem bestimmten Datum im Park los sein wird. Leider können jedoch weder wir noch der Europa-Park selbst eine genaue Besucherprognose abgeben. Alle Angaben hinsichtlich eines erwartenden Besucheransturms beruhen auf den Erfahrungen vergangener Jahre.

Grundsätzlich sollte daher jeder auf die Ferien Deutschlands sowie der umliegenden Ländern wie Frankreich, Österreich und der Schweiz achten. Auch Brücken- und Feiertage sind in der Regel stärker frequentiert als übrige Tage.

Hierzu auch drei nette Kolumnen der Webseite parkscout.de
- Der perfekte Parktag!
- Der perfekte Parktag Reloaded!

Um an besucherstarken Tagen den Gästen einen kleinen Ausgleich zu schaffen, passt der Europa-Park zudem tagesaktuell seine regulären Öffnungszeiten (Sommersaison: 9:00 - 18:00 Uhr) an und verlängert diese gegebenenfalls halbstündlich bis spätestens um 22 Uhr.

13. Wie melde ich mich für ein Fantreffen oder eine andere Sonderaktion an?
Fantreffen oder Sonderaktionen kündigen wir immer im Voraus auf unserer Startseite an. Dort steht dann auch jeweils, wie die Anmeldung ablaufen wird.
Für Fantreffen, bei denen wir unsere eigene Anmeldemaske verwenden, gelten folgende Hinweise:

Jeder registrierte Fan kann sich aus seinem eigenen Profil heraus mit nur wenigen Klicks anmelden.
Voraussetzung hierfür ist allerdings, dass sich alle Fans, die hieran Interesse haben auch mit ihren echten Namen und ihrem echten Wohnort bei uns registrieren.
Bei diesem Anmeldeverfahren gibt es auch die Möglichkeit, dass auch bis zu 3 weitere Freunde aus der Friendlist mit angemeldet werden können. Dadurch können sich Paare oder Familien gleichzeitig anmelden ohne Gefahr zu laufen nur Einzelplätze zu ergattern. (Voraussetzung hierfür ist, dass jedes Familienmitglied ein eigenes Profil auf epfans.info erstellt hat und über die "Friendlist" untereinander befreundet ist. Dies sollte am Besten schon einige Tage vor dem Anmeldestart gemacht werden, falls noch nicht geschehen.)

14. Warum funktionieren die Webcams des Europa-Park nicht?
Für den Betrieb und die Steuerung der Webcams ist einzig und allein der Europa-Park zuständig. Da wir hier also keinerlei Einfluss besitzen können wir leider keine Auskunft darüber geben zu welchem Zeitpunkt die Webcams funktionieren und somit online zu Verfügung stehen.

Die auf unserer Internetpräsenz angezeigten Bilder sind lediglich von der Webseite des Europa-Park verlinkt. Es besteht also kein Anspruch auf Verfügbarkeit.

15. Warum gibt es auf epfans.info kein Forum?
Wir sind der Meinung, dass es derzeit bereits ausreichend und auch qualitativ, hochwertige Foren im Internet zu finden gibt, die sich mit dem Thema Europa-Park beschäftigen.

Gerne kannst du dich dort mit anderen Fans austauschen und über diverse Themen diskutieren, aktuelle und zum Teil exklusive News rund um den Europa-Park findest du natürlich auch weiterhin hier auf unserer Webseite.